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退貨申請

官網購物7天鑑賞期說明
1.收到商品,如發現商品尺寸不合或商品瑕疵,請於7天內提出「退貨申請」,逾期概不受理。
2.退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期
3.退貨請將購買物品妥善包裝,如有損壞將照價由退款金額中扣除。
4.以下情況無法接受退貨:
  • 超過 7 天的商品鑑賞期。
  • 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
  • 商品已剪標、已下水洗滌、其他加工,商品或配件丟失或損毀,恕不接受退貨。
  • 惡意或大量退貨。

退貨流程
1.聯繫客服 (LINE官方帳號:  @maoz )
如需退貨,請於 7 日內透過LINE官方帳號向客服人員聯繫,客服人員與您確認資訊及商品後,再請您寄出退貨包裹,否則將無法受理退貨服務。
2.取得ibon交貨便代碼
退貨代碼自申請當日起三天內有效,請於期限內將退貨商品交付7-11門市。
3.寄出退貨商品
妥善包裝商品,以避免配送過程中碰撞損毀,至門市櫃台寄貨,即完成退貨流程。
*我們收到退貨商品收回並經工作人員確認商品狀態及數量,完成後,我們立即處理退款或換貨事宜。
*退貨包裹寄送需請您協助墊付退貨包裹運費(1件運費$60元),我們於收到包裹後,將退貨運費轉帳至您提供的帳戶。

退款方式
1.若您使用信用卡付款,將採線上刷退。
2.若您使用超商取貨付款,我們會請您提供匯款帳號,以利完成退款。
3.若您使用LINE Pay一卡通付款,將會退回至您的LINE pay一卡通帳戶;LINE pay連結信用卡,則退回刷卡銀行。
4.您墊付的退貨運費(1件運費$60元),我們會請您提供匯款帳號,我們於收到退貨包裹後,將運費轉帳至您提供的帳戶。
* 信用卡刷卡: 實際款項入帳日期會因各家銀行退款流程不同,一般需7-21天個工作天完成退款。

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